Настоящей публичной офертой Индивидуальный предприниматель Денисова Наталия Дмитриевна, ИНН 504026606196, действующая на основании ОГРН 318502700014701 и именуемая в дальнейшем Продавец, предлагает заключить договор купли-продажи товара на нижеуказанных условиях с любым отозвавшимся физическим или юридическим лицом, именуемым в дальнейшем Покупатель.

Термины и определения
Покупатель – физическое или юридическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, а также нужд, связанных с осуществлением профессиональной или предпринимательской деятельности.

Сайт – интернет-сайт https://portnovskie-kolodki.ru/


Предмет договора
Продавец на основании заказов Покупателя продаёт Покупателю товары в соответствии с условиями, установленными Продавцом в настоящем Договоре, а Покупатель принимает и оплачивает товар.
Наименование, описание, цены и иная информация, необходимая Покупателю для выбора товара, размещена в разделе «Магазин» на Сайте.
Информация о каждом товаре представлена в виде фото и текстового описания товара.
В случае, если у Покупателя возникли вопросы относительно свойств и характеристик товаров, Покупатель перед оформлением заказа должен задать все возникшие вопросы менеджеру Продавца, воспользовавшись любым из указанных на сайте Продавца способов связи, а менеджер обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре по вопросам, возникшим у Покупателя. Покупатель самостоятельно несет риск не совершения указанных действий и не может ссылаться на неполноту информации о товаре, если сделал заказ до совершения указанных действий.
Конкретный товар и его количество, который приобретает Покупатель на условиях, изложенных в настоящем Договоре, определяется Покупателем в момент заказа товара и акцепта условий данного Договора.

Заключение Договора
Заключение настоящего Договора происходит путем акцепта со стороны Покупателя его условий.
Акцептом является заполнение всех обязательных полей в форме заказа, в которую можно перейти, нажав кнопку «Корзина» на Сайте, и нажатие кнопки «Оформить заказ».
Акцепт указанным способом означает согласие и принятие Покупателем условий настоящего Договора в полном объеме.
При соблюдении указанного порядка Договор считается заключенным в письменной форме.
Подробный порядок и возможные способы оформления заказа указаны на Сайте в разделе
«Корзина». Способы оплаты и условия доставки указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка».

1.Основные положения

Цена и оплата товара
Цена товара указана в разделе Сайта «Каталог товаров» в рублях РФ за единицу товара, включая НДС 0%.
Цены, указанные в разделе Сайта «Каталог товаров», могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.
Способы и порядок оплаты товара указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка».
Право выбора способа оплаты из числа указанных на Сайте принадлежит Покупателю.
Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в российских рублях, если не обговорено иное.

Срок изготовления заказа
Срок изготовления заказа может составлять от 7 дней, ориентировочный срок изготовления указывается при подтверждении заказа менеджером Продавца. Срок изготовления может изменяться в одностороннем порядке в зависимости от загруженности Продавца, объема и сложности заказа.

Получение и доставка товара
При оформлении заказа на Сайте Покупатель обязан предоставить о себе информацию: фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты, реквизиты для доставки.
Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
Получение товара возможно следующими способами по выбору Покупателя:
- самовывоз заказа Покупателем из мастерской Продавца по адресу: МО, г. Раменское ул. Карла Маркса д.5. Самовывоз возможен только по предварительной договоренности;
- доставка курьером Продавца до адреса Покупателя в г. Москва в пределах МКАД (доставка за МКАД и ближайшему Подмосковью осуществляется только по предварительной договоренности с индивидуальным расчетом стоимости при наличии такой возможности у Продавца);
- доставка до указанного Покупателем пункта выдачи ТК «СДЭК», «Яндекс Доставка», «Почта России», «ПЭК»;
- доставка до адреса Покупателя курьером ТК «СДЭК», «Яндекс Доставка», «Почта России», «ПЭК».
Отправка заказа посредством ТК осуществляется только после 100% оплаты товара.
Сроки и стоимость доставки зависят от места, указанного Покупателем в качестве адреса доставки, а также от веса и габаритов посылки и рассчитываются в зависимости от тарифов ТК. Стоимость доставки курьером Продавца по г. Москва в пределах МКАД является фиксированной и составляет 600 рублей. Самовывоз из мастерской Продавца является бесплатным.
Подробную информацию о сроках и стоимости доставки менеджер Продавца предоставляет Покупателю в письме по электронной почте и/или посредством мессенджера. Ответ Покупателя на данное письмо является обязательным, без подтверждения Покупателем согласия со сроками изготовления заказа, стоимостью и сроками доставки заказ не будет принят Продавцом.
Отправка заказа Продавцом осуществляется в течение 1-3 рабочих дней с момента готовности заказа. Дата передачи заказа на доставку может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия форс-мажорных, не зависящих от Продавца и других объективных, по мнению Продавца, причин.
Сроки доставки определяются в рабочих днях и исчисляются с момента передачи его Продавцом на доставку.
Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент передачи товара в ТК «СДЭК», «Яндекс Доставка», «Почта России», «ПЭК». В случае самовывоза Покупателем или доставки силами Продавца до адреса Покупателя, обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент передачи товара в руки Покупателю или контактному лицу Покупателя.
Продавец не несет ответственности за задержки сроков доставки ТК и иные обстоятельства, возникшие по вине данных компаний (утеря посылки, отправка по ошибочному адресу, повреждение содержимого и т.д.).
Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю.
Товар считается переданным Покупателю, если его приняло любое лицо, находившееся в момент доставки товара по адресу, указанному Покупателем в качестве адреса доставки при оформлении заказа.
В случае, если в дату и время доставки, согласованную с Покупателем, Покупатель не принял товар, то Продавец имеет право потребовать предварительную оплату повторной доставки в сумме не менее 600руб.
В случае, если товар, переданный на доставку транспортной компании не был принят Покупателем по любой причине и вернулся отправителю, которым является Продавец, Продавец может повторно отправить товар Покупателю с возмещением последним всех транспортных расходов, а также оформить возврат товара с возмещением Покупателю полной стоимости за исключением стоимости доставки.

1.Гарантийные обязательства

Гарантийный срок
Гарантийный срок на Товар Продавца составляет 12 месяцев, датой начала гарантийного срока считается дата получения заказа Покупателем (дата отметки «вручено» в системах отслеживания ТК или дата передачи заказа Покупателю при самовывозе или доставке силами Продавца). Гарантийный срок распространяется на все изделия, приобретенные Покупателем на сайте Продавца посредством оформления заказа. Гарантийный талон не требуется. Гарантийные обязательства Продавца действуют при соблюдении Покупателем правил хранения и эксплуатации изделий.

Правила хранения и эксплуатации изделий
Каждое изделие (портновская колодка) предназначено для определенной цели использования, поэтому пользоваться любым изделием следует только в соответствии с его функциональным назначением.
Изделия должны храниться и эксплуатироваться только в сухих тёплых помещениях, имеющих отопление и вентиляцию, при температуре не ниже +5 и не выше +40, и относительной влажности воздуха 40-70%, мебель не должна подвергаться воздействию атмосферных осадков. Запрещено хранить и использовать изделия в неотапливаемых помещениях с повышенной влажностью, таких как балкон, гараж, различные складские помещения и т.п. Запрещено хранить и использовать изделия вблизи отопительных приборов и под прямыми солнечными лучами, например, на подоконниках.
Запрещено подвергать изделия чрезмерной нагрузке. Нагрузка на изделия должна распределяться равномерно и не превышать допустимую норму. Необходимо избегать резких ударов по изделиям, падения на них тяжелых предметов, а также падения самих изделий.
Недопустимо обливать изделия водой и другими жидкостями, а также протирать изделия мокрой тканью. Очистку поверхности изделия и обтяжки можно проводить сухой тканью, при помощи пылесоса. Также загрязнения с деревянной поверхности изделия можно удалять при помощи наждачной бумаги абразивностью 400-600 гритт. Запрещено мыть изделия под проточной водой!
При хранении и эксплуатации мебель из дерева должна предохраняться от механических повреждений, влаги, агрессивных веществ, прямых солнечных лучей, огня, а также резких перепадов температуры и влажности окружающего воздуха.
Запрещено использовать изделия в качестве мебели, сидеть и стоять на них. Изделия необходимо хранить и использовать в недоступных для детей и домашних животных местах.
Изделия не предназначены для использования в промышленных швейных цехах и в учебных заведениях, в этом случае ресурс изделий значительно снижается, и они не подлежат гарантийному обслуживанию.
В случае нарушения Покупателем данных правил Продавец не несет за изделия гарантийные обязательства. Продавец так же не несет ответственности за неознакомление с данными правилами Покупателем.

Негарантийные случаи
Гарантия не распространяется на обтяжку изделий, она является расходным материалом. Гарантия не распространяется на естественные особенности изделий из натурального дерева: появления ворса и шероховатости на деревянной поверхности, разный тон ламелей, небольшие потемнения и/или темные включения в структуре древесины, появление небольших трещин в процессе эксплуатации, не влияющих на рабочие характеристики изделий.

Прекращение гарантийных обязательств
Продавец снимает с себя гарантийные обязательства в случае, если:
- повреждения изделий возникли в результате нарушений вышеизложенных правил хранения и эксплуатации изделий;
- покупатель предпринимал попытки самостоятельно разбирать и ремонтировать изделия.

Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и он не был в использовании (нет царапин, потертостей и иных признаков того, что товар был в употреблении) и целостность упаковки.
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней после получения Покупателем. Датой получения заказа Покупателем считается дата отметки «вручено» в системах отслеживания ТК или дата передачи заказа Покупателю при самовывозе или доставке силами Продавца.
В случае возврата товара надлежащего качества его доставка от Покупателя Продавцу производится за счет Покупателя по адресу: МО, г. Раменское, ул. Карла Маркса д. 5

Последствия обнаружения недостатков в товаре
Претензии Покупателя относительно количества, ассортимента, комплектности, тары и (или) упаковки товара принимаются не позднее 14 календарных дней с даты получения товара Покупателем.
Покупатель также вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, а если эти сроки не установлены, то в пределах 6 месяцев со дня передачи товара Покупателю.
Недостатками товара или браком не являются: шероховатости или ворс, возникший на деревянных поверхностях после использования колодок или нахождения во влажном помещении, при контакте с влажными руками и иными предметами; различия в цвете дерева; незначительное несовпадение оттенка ткани обтяжки колодок; наличие небольших сучков и потемнений на поверхности дерева; наличие темных включений в войлоке кардоленты; неравномерно пропечатанное клеймо, отличие размеров колодок от указанных на Сайте в пределах 1-1,5 см в большую или меньшую сторону.
Продавец не несет ответственности при возникновении недостатков и повреждения товара в следствии нарушения Покупателем условий и правил эксплуатации, хранения товара, а также в следствие небрежного отношения к нему: падений, повреждения детьми и домашними животными.
Продавец не несет ответственности за повреждения товара, возникшие во время транспортировки транспортными компаниями и самим Покупателем. Покупатель обязан при получении в пункте выдачи ТК СДЭК или отделении Почты России, а также в случае доставки курьером указанных компаний самостоятельно проверить товар на наличие повреждений и при нахождении таковых сделать фото и составить претензию в адрес ТК, осуществлявшей доставку. Фото и копию претензии Покупатель должен отправить Продавцу.
При обнаружении недостатков товара, возникших не по вине самого Покупателя или третьих лиц, Покупатель вправе по своему выбору потребовать у Продавца:
- безвозмездного устранения недостатков товара;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Требование о безвозмездном устранении недостатков удовлетворяется в течение 45 календарных дней с даты передачи неисправного товара Продавцу.
Требование о замене товара удовлетворяется не позднее месяца с даты получения Продавцом требования Покупателя, оформленного в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
Замена и возврат товара, сделанного Продавцом по индивидуальному заказу Покупателя, не производятся, в данном случае возможно только безвозмездное исправление недостатков.
Денежные требования Покупателя удовлетворяются в течение 10 банковских дней с даты получения Продавцом требования Покупателя, оформленного в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.
По общему правилу возврат денежной суммы, уплаченной за товар, осуществляется на банковский счет Покупателя, с которого была произведена оплата товара, если Стороны не договорились об ином.

Порядок предъявления требований Покупателя Продавцу
Требования и/или претензии Покупателя Продавцу должны быть направлены в письменной форме по адресу электронной почты Продавца, указанному в разделе «Реквизиты Продавца».
В письменном требовании и/или претензии должны содержаться контактные данные Покупателя, указанные при заказе товара, а также банковские реквизиты для перечисления суммы, которая должна быть возвращена Покупателю в случае принятия положительного решения по его требованиям.
К письменному требованию и/или претензии должны быть приложены копии документов, подтверждающих факт оплаты, а также копия паспорта Заказчика (страницы с личными данными и местом жительства).
К письменному требованию и/или претензии должны быть приложены фотографии, подтверждающие факт недостатка или повреждения товара. Фотографии должны быть четкие, хорошего качества, недостатки товара на них должны быть хорошо различимы.
В случае нарушения указанных условий о содержании и приложениях к требованию и/или претензии Покупателя срок для рассмотрения и удовлетворения требований Покупателя может быть увеличен, но не более чем на период, который потребовался Покупателю для предоставления Продавцу недостающих данных или документов.
В случае отказа Покупателя предоставить необходимые данные Продавец вправе отказать в рассмотрении требования и/или претензии.
Стороны могут согласовать, что денежная сумма, причитающаяся к возврату Покупателю, зачитывается в счёт оплаты иных товаров Продавца. Такое соглашение может быть оформлено в письменной форме, путём обмена письмами либо путём обмена электронными сообщениями на адреса электронной почты Продавца и Покупателя.

Форс-мажорные обстоятельства
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.